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Question en attente de réponse

L'option Voix Premium n'est pas activée

LAPORTE P.
LAPORTE P.

LAPORTE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour.
Je possède un mobile compatible et l'option Voix Premium n'est pas activable.

Pouvez vous l'activer ?

Merci beaucoup.
Bon weekend :)

Réponse

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
4
8970 / 12000
points
Equipe

Bonjour LAPORTE,

L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès Wi-Fi (box privée ou hotspots publics, quel que soit le fournisseur d’accès à Internet de ce Wi-Fi).

Inversement lorsque la couverture mobile 4G est disponible, l’option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G.

Cette option est disponible gratuitement.

Soyez rassuré, je viens de vous l'activer sur votre ligne.

Mais je tiens à vous informer que cette option n’est pas compatible avec tous les mobiles chez nous.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer cette option il faut suivre les étapes suivantes depuis votre téléphone :

Pour la "Voix sur 4G" :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour Les "Appels Wi-Fi"

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour avoir plus détail, je vous invite à consulter le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je vous souhaite une excellente journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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