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Question en attente de réponse

L’option « présentation du numero » est activée mais mes appels sont toujours en inconnu.

Colombe V.
Colombe V.

Colombe V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour pourriez-vous regarder le problème sur ma ligne car c est handicapant. Merci d’avance pour votre aide !
Bonne journée

Réponse

YASMINE B.
YASMINE B.

YASMINE B.

Niveau
2
820 / 2000
points
Equipe

Bonjour Colombe,

Depuis votre espace client, l'option "présentation de numéro” n'est pas activée automatiquement. C'est juste qu'elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation :

  • Étape 1 : depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
  • Étape 2 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.

  • Étape 3 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.

Je viens de vous activer l'option "présentation de numéro".

Le délai d'activation est de 2h à 24h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yasmine, Conseillère Assistance Mobile.

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