Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite activer l'option VOLTE afin d'éviter le basculement de 5G vers 3G lors d'un appel.

CEDRIC F.
CEDRIC F.

CEDRIC F.

Niveau
0
13 / 100
points

Pouvez-vous activer l'option VOLTE pour que les appels passent en 4G au lieu de 3G ?

Réponses

CEDRIC F.
CEDRIC F.

CEDRIC F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, est-ce que NRJ MOBILE dispose d'humains qui travaillent ou uniquement des robots ? Aucun moyen de joindre le service client. En 2024, comment un opérateur peut utiliser de la 3G pour des appels ?
Je réitère ma demande qui est urgente, à savoir l'activation de l'option Appels premium VOLTE 4G.

Bonjour CEDRIC,

L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès Wi-Fi (box privée ou hotspots publics, quel que soit le fournisseur d’accès à Internet de ce Wi-Fi).

Inversement lorsque la couverture mobile 4G est disponible, l’option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G.

Cette option est disponible gratuitement.

Soyez rassuré, je viens de vous l'activer sur votre ligne.

Mais je tiens à vous informer que cette option n’est pas compatible avec tous les mobiles chez nous.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer cette option il faut suivre les étapes suivantes depuis votre téléphone :

Pour la "Voix sur 4G" :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour Les "Appels Wi-Fi"

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour avoir plus détail, je vous invite à consulter le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je vous souhaite une excellente journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour CEDRIC,

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.

Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter ma réponse en suivant le lien ci-dessous, s'il vous plaît https://www.assistance-mobile.com/questions/3374823-souha...

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?