Bonjour Nelly,
Après analyse de votre dossier, je vous rassure, la résiliation ne vous a pas été refusée. Cependant, celle-ci n'est techniquement pas possible tant que la migration programmée aujourd'hui n'est pas effectuée.
Il sera donc possible de prendre en compte votre demande dès demain.
Ainsi, j'ai relancé les équipes en charge de votre courrier pour la prise en compte de la résiliation.
De plus, lors d'une résiliation, vous bénéficiez d'un prorata sur votre forfait (par exemple : votre ligne est résiliée 2 jours après votre date de renouvellement de forfait : au final, vous n'aurez que 2 jours à régler).
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki