Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonsoir, j'aimerais débloquer mon mobile acheté chez nrj mobile svp. comment faire?
Réponses
Bonjour Kawthar,
Je constate que vous avez acquis deux mobiles auprès de nos services, un Sony Ericsson W205 D et un Samsung Chat 335 noir. Je vous invite à me préciser le mobile que vous souhaitez désimlocker et à continuer notre conversation en privé via votre adresse mail personnelle.
Bonne journée et bonne année!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Kawthar,
Si vous parvenez à appeler et à envoyer des SMS c'est que votre mobile est désimlocké. Vous pouvez vous en servir avec tous les opérateurs.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
je souhaiterai débloquer tous opérateurs mon samsung chat 335 que j'ai chez vous. Je suis toujours cliente NRJ mobile. Est-il possible de le faire via internet, mail ?? Je suis en belgique pour le moment.
Merci d'avance
Bonjour Melissa,
Nos équipes techniques n'ont pas la possibilité de vous contacter à l'étranger pour procéder au désimlockage de votre mobile.
Je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 pour en faire la demande.
Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.