Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je démarre mon nouveau téléphone avec la micro, j'entre le code PIN fournis... Mais impossible de détecter le moindre réseau nrj et quand j'ai rentrer mon code PIN c'était écrit juste au dessus
"Carte Sim verrouillée - Appels d'urgence uniquement" donc je ne peut ni appeler ni envoyer d'sms, bref rien faire avec mon nouveau téléphone...!
Je viens de regarder mon ancien telephone avec l'ancienne Sim, et elle est toujours activée contrairement à ce que vous dites... Et je ne souhaite pas me retrouver avec une ligne coupée et ma nouvelle micro-sim inutilisable...
Merci d'avance pour votre réponse
Que se passe-t-il? Pourquoi la nouvelle n'est pas activée, et l'ancienne toujours en ligne? Que dois-je faire? Je viens de passer des heures à essayer de trouver une solution.... Votre aide serait vraiment la bienvenue!
Réponses
Bonjour Murielle,
Pour répondre à votre demande, je vous propose de continuer notre conversation en privé, en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Je n'ai plus de problème, n'ayant pas de réponse, j'ai directement appeler le service client.
Merci
Bonjour Murielle,
Suite à votre réponse, je mets donc fin à ce fil de discussion.
Merci et bonne année !
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.