Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour, j'ai un Acer Liquid Gallant et je n'arrive pas à avoir la 3g, j'ai téléphoné hier pour avoir un technicien qui m'a indiqué par téléphone le paramétrage pour avoir la 3g
il m'a précisé qu'il fallait attendre 24 heures pour que la 3g soit activée.
ce matin, je n'ai pas de 3g et ça me semble bizarre d'attendre 24h, je pense plus à un problème différent.
mon téléphone n'est pas répertorié pour les paramètres et je n'ai pas encore vu une seule personne faisant référence à un souci sur ce type de téléphone.
voici ce que j'ai fait
réglages/Davantage/réseaux mobiles/nom des points d'accès
nom: nrjweb
apn: fnetnrj
mcc: 208
mnc: 10
apn: activé
enregistré
mon forfait: bloqué Be Live 2 heures à 19,99 euros
merci de m'aider
c'est bon, tout fonctionne, problème résolu
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Jean Pierre, avez vous éteint et rallumé votre smartphone?
Pour Aurélien, oui j'ai éteint et rallumé mon téléphone
j'aurais du penser à le mettre également, désolé
Merci Jean Pierre en fait je n'avais pas sélectionner tout simplement le bon réseau car j'étais par SFR avant. NRJ Mobile est bien mieux je capte bien autant en ville qu'en campagne. Galaxy Ace avec forfait Ultimate 5h.
personne ne peut m'expliquer pourquoi la 3g ne fonctionne pas sur mon téléphone ?
j'avoue ne rien y comprendre, le portable de ma fille qui est le même que le mien est configuré exactement pareil et elle a la 3G et moi pas, c'est une histoire de fous
elle a un forfait à 29,99 euros et moi à 19,99 euros
c'est la seule différence.
Bonjour Jean-Pierre,
Avez-vous bien coché la case 'internet mobile" dans les paramètres de votre smartphone ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
la case est cochée dans " Données activées "
pas dans itinérance
Bonjour Jean-Pierre,
J'ai bien noté que vous avez accès à la 3G et que trouvé une solution à votre problématique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Jean Pierre a été sélectionné comme meilleur répondant
Jean Pierre a répondu
Jean Pierre a répondu
Christophe a répondu
Jean Pierre a répondu
Jean Pierre a répondu
Julien a répondu
Jean Pierre a répondu
Aurélien a été sélectionné comme meilleur répondant
Aurélien a répondu
Jean Pierre a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.