Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai change de forfait lors de ma date d'anniversaire et du coup je suis réengager jusqu'en 2014 . je suis resté chez nrj mobile en croyant qu'avec l'accumulation des points j'aurais pu m4offrir le galaxy note 2 mais avec plus de 29000 points il reste toujours cher donc je voulais savoir si nrj mobile faisait des gestes commerciales pour se genre de choses ?
Réponses
Bonjour Amandine,
La subvention n’est pas identique en souscription et en renouvellement de mobile. La subvention du mobile en renouvellement est pondérée selon les points de fidélité acquis depuis la souscription.
Actuellement, le Samsung Galaxy Note 2 est proposé à 318 euros avec votre offre mais peut vous être proposé à 199 euros si vous prenez une offre Smartphone.
De plus, si vous possédez toujours votre ancien mobile, vous pouvez le recycler et en retirer une certaine somme s'il est valorisable : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/recyclage-mobiles.html
Si cela est encore trop cher pour vous, je vous invite à patienter pour cumuler plus de points de fidélité.
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
bon ben je pense que je vais attendre ma fin d'engagement et je pars de nrj mobile car question renouvellement ils ne sont pas du tout avantageux
Bonsoir Amandine,
Je peux éventuellement vous proposer d'attendre le mois d'Avril pour transférer votre dossier auprès d'un collègue afin de mieux traiter votre demande.
Je vous invite donc à revenir sur l'Espace Wiki à partir d'Avril.
Merci de votre compréhension et bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
bonjour ,
je veux bien attendre le mois d'avril
cordialement
Bonsoir Amandine,
Parfait! Je conserve donc votre dossier et je reviendrai vers vous début avril.
Merci de votre confiance et bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Amandine,
Je reprends la suite de votre dossier et vous remercie pour votre patience.
Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Amandine,
Suite à nos différents échanges, l'un de nos services vous a présenté une offre commerciale que vous avez accepté.
J'espère que votre nouveau mobile et les services de votre offre vous donneront entière satisfaction.
Nous sommes heureux de toujours vous compter parmi nos clients satisfaits et fidèles.
Merci de votre confiance et bon weekend !
Ali, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Amandine a répondu
un anonyme a répondu
Amandine a répondu
un anonyme a répondu
Amandine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.