Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je peux envoyer des imessage mais je ne les recois pas . Je ne recois pas les MMS non plus .
Réponses
Bonjour Séverine,
Nous avons actuellement un incident avec iMessage et Facetime. En effet, ce sont des SMS envoyés automatiquement et ils sont liés à l’utilisation des services Facetime ou iMessage depuis un iPhone. Nos équipes techniques travaillent actuellement sur ce sujet
Afin d’éviter cette facturation, je vous invite pour le moment à désactiver Facetime et les iMessages. Nos équipes techniques travaillent actuellement sur ce sujet afin de résoudre cette anomalie.
Je ne manquerais pas de revenir vers vous pour vous informer de la résolution.
Je vous invite également à consulter le mail que je viens de vous faire parvenir en privé.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Nadia, Conseiller Espace Wiki
Avons nous des news sur ce bugg?????
Bonjour Séverine,
Nous n'avons pas de délais à vous communiquer sur la résolution de cet incident. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour que cela soit résolu dans les meilleurs délais.
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Maxime,
Nous n'avons pas de délais à vous communiquer sur la résolution de cet incident. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour que cela soit résolu dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour à tous,
L'incident concernant la facturation des services Apple iMessage et Facetime est en cours de résolution par nos équipes techniques.
Depuis le 11/04/2013, les envois de SMS peuvent apparaître sur votre facture mais ne sont plus facturés.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci de votre compréhension et à bientôt
Amandine, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
maxime a répondu
un anonyme a répondu
severine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.