Bonjour Valérie,
Votre forfait a bien été activé le 27/03. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Pouvez-vous m'indiquer quel message d'erreur apparaît à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki