Bonjour Marie,
Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez un autre opérateur avec votre forfait NRJ Mobile il est nécessaire de désimlocker votre mobile.
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Comme votre mobile n'a pas été souscrit chez NRJ Mobile, c'est auprès de votre ancien opérateur que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki