Bonjour Valérie-Anne,
Votre incident est-il toujours d'actualité? De plus, je constate que le dysfonctionnement concerne un Samsung Galaxy S3. Celui-ci a t-il été acquit auprès de nos service ? Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui vous l'a fournit.
Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki