Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
mon forfait débutait aujourd'hui mais la carte sim n est pas reconnu par le téléphone fourni avec la carte cic mobile et il n y a pas de service réseau que dois je faire merci
Bonjour à tous,
Nous rencontrons actuellement un incident technique, touchant les activations et portabilités de lignes prévues le 13 avril.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Je vous tiendrai informés de l'évolution de la situation.
Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bjr, meme problème ce jour, j'ai téléphoné à NRJ Mobile, il faut attendre 24h pour que ça fonctionne, bien embêtée car plus de téléphone portable en service.
J'en ai marre, toujours pas de réseau à 19h et on NRJ Mobile me dit ça va venir ! J'ai un fils handicapé et là ça m'angoisse grave pour la nuit !
bonjour j'ai le méme probléme la portabilité a du retard car la sim n'est pas reconnue de plus c'est un mobile pro !!!!!
Bonjour à tous,
Après étude de vos dossiers respectifs, il apparaît que vos lignes ont bien activées par nos services hier : pouvez-vous me confirmer cette situation, svp ?
Encore une fois, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les problèmes rencontrés lors de l'activation de votre ligne.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Christophe a répondu
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
Christophe a répondu
eric a répondu
Colette a répondu
daniele a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.