Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
messagerie inaccessible
Réponses
Bonjour Kevin,
Je prends bonne note de votre demande et vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail privé.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Moi ossi , j'ai le meme probléme , est ce que tu pourrais m'aider ?
Bonjour Kevin et Fatoumata,
Pour réinitialiser le code d'accès à votre répondeur, je vous invite à composer le 06 07 07 88 88 (depuis votre mobile ou d'une autre ligne) et de vous laisser guider par le serveur vocal.
Vous réceptionnerez alors votre code par SMS.
Bon week-end à vous!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Comment je fais ? parceque sa ne marche pas !!
Bonjour Fatoumata,
A quelle étape rencontrez-vous des difficultés?
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
sa ne marche pas.
on fais le numero et sa nous demande de faire notre numero de tel puis de indiquer notre code secret mais justement ou le sais plus
Bonjour Kevin,
A l'étape : " Veuillez composer votre code secret et terminez par # en cas d'oubli de votre code secret appuyez sur la touche *( pour recevoir votre nouveau code par SMS)" quel est le message d'erreur que vous rencontrez?
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
A l'étape : " Veuillez composer votre code secret et terminez par # en cas d'oubli de votre code secret appuyez sur la touche *( pour recevoir votre nouveau code par SMS)" sa ne marche pas sa me répète la phrase du dessus
Bonjour Kevin,
Je viens de demander la réinitialisation du code de votre messagerie, je vous le communiquerai dans les meilleurs délais.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
je ne peux plus consulter mes messages vocaux sur le 888 car je ne connais pas mon code... J'ai tenté les manipulations que vous avez expliqué plus haut, en vain... Comment faire pour réinitialiser ce code? Merci d'avance, Cordialement.
Bonjour Kevin,
Le code secret de la messagerie vocale a été réinitialisé. Il est recommandé pour le client de personnaliser ce code et de le mémoriser.
Cordialement
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Est il possible de m envoyer mon code répondeur par mail car n ayant pas de reseau par votre faute je ne recois pas les textos par contre je peux lire les mails et j ai vraiment besoin de consulter mes messages vocaux merci
Bonjour Solange,
Je constate que votre demande concernant le défaut de couverture réseau a bien été transmise à nos équipes techniques.
Ces dernières se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais. Vous pourrez également à ce moment là récupérer votre code d'accès car il ne peut être envoyé que par SMS.
Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Claudine,
J'ai procédé à la demande de réinitialisation de votre code d'accès au répondeur, je vous communiquerai celui-ci dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Claudine,
Votre code est à présent réinitialisé à 1111.
Il est fortement conseillé de le personnaliser.
Pour cela, je vous invite à composer le "888" puis à :
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour , sa me fait la meme chose qua kevin , est ce que vous pourrier m'envoyer un code secret que je personnaliserais moi meme
Bonjour Fatoumata,
J'ai demandé la réinitialisation du code de votre répondeur, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Fatoumata,
Votre code est à présent réinitialisé à 1111.
Il est fortement conseillé de le personnaliser.
Pour cela, je vous invite à composer le "888" puis à :
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
merci beaucoup
Bonjour,
j 'ai moi aussi perdu mon code secret répondeur j'ai appellé le 06 07 07 88 88, mais on me dit que mon numéro de téléphone est incorrect que dois-je faire ??
Bonjour Virginie,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Merci William, je vous ai envoyé mon numéro via mail.
Bonjour Virginie,
Votre code a été réinitialisé. Je vous invite à consulter le mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour j ai perdu mon code secret de messagerie et j ai appelé le 0607078888 mais il me dise que mon numéro est incorrect comment faut faire merci d avance
Bonjour Fabien,
Afin de consulter votre messagerie, je vous invite à composer le 777 depuis votre mobile et non pas le 888.
Si toutefois vous avez besoin de votre code de messagerie vocale, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
En fait oui c est mon code de messagerie vocale que je connais plus et du coup je peux pas écouter mes messages
Bonjour Fabien,
Je vous fais parvenir un nouveau code de messagerie vocale par SMS. Je vous invite par la suite à suivre les instructions du serveur vocal si vous souhaitez le personnaliser.
N'hésitez à revenir vers moi en cas de besoin,
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Fabien a répondu
un anonyme a répondu
Fabien a répondu
William a répondu
Virginie a répondu
William a répondu
Virginie a répondu
Fatoumata a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Fatoumata a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Solange a répondu
un anonyme a répondu
Claudine a répondu
un anonyme a répondu
Kevin a répondu
un anonyme a répondu
Kevin a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Fatoumata a répondu
un anonyme a répondu
Fatoumata a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Kevin a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.