Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, suite à mon changement de forfait ma messagerie vocale est bloquée (777). J'ai reçu un sms m'informant que ma messagerie vocale a été créée avec un code d'accès mais je ne sais pas quoi en faire! J'ai parcouru la rubrique "Mobile et paramétrage" pour mon GALASY S2. J'ai paramétré manuellement internet comme expliqué mais je n'ai rien trouvé pour la messagerie vocale. Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour Eric,
Je constate que l'option "Consultation du répondeur" a été activée le 26/04/2013. Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki en cas de besoin.
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Hello! il m'arrive exactement la même agréable surprise...
J'ai changé d'bonnement NRJ mobile et du même coup de fournisseur (Orange -> SFR) ce midi.
Depuis, lorsque je compose le 777 j'ai le message: "votre messagerie est bloquée, merci de contacter le service facturation" et point barre!!
Dans le genre "t'arrives chez nous, on te bloque, on te laisse te démerder sans te donner le moindre indice" c'est plutôt pas mal!!!
Et en clair je fais quoi???
Je remercie Amandine d'informer qu'NRJ mobile a jusqu'à demi midi (12:00) pour débloquer cette situation. dans le cas contraire je change d'opérateur illico. C'est quoi ce merdier?
Bonjour François,
Après vérification de votre ligne, je constate que l'option "Consultation du répondeur" a été activée le 2 Mai 2013.
Je vous invite à redémarrer votre mobile afin d'accéder à votre messagerie vocale.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.