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Question en attente de réponse
Je suis passée d'un forfait nrj mobile ultimate à un forfait efficio E.
J'ai conservé le même téléphone, que j'ai reçu avec le dernier forfait. Il n'est pas débloqué.
Réponses
Bonjour Sophie,
Je constate que notre Service Client vous a demandé de faire un teste croisé en mettant une carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile.
Avez-vous pu effectuer cette démarche. Avez-vous rencontrez un message d'erreur?
Si tel est le cas, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer sur votre adresse perso.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
code pin de déblocage réseau
Bonjour Sophie,
J'ai transmis votre demande de désimlockage à nos équipes techniques qui se chargera de vous contacter dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Hervé,
Suite à votre échange téléphonique du 9/07/2013 avec nos équipes techniques, je constate que votre mobile a été désimlocké avec succès.
Merci de votre confiance et bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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