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Question en attente de réponse
sur mes factures jai du web alors que mon forfait est sans web
Réponses
Bonjour Nicole,
Le mobile Samsung Galaxy Y que vous venez d'acquérir est un mobile de la gamme smartphone.
Ces mobiles sont conçus pour une forte utilisation d’internet et nécessitent des mises à jour automatiques pour le bon fonctionnement du mobile.
Ces mises à jours, restent transparentes pour les clients qui ont souscrits avec un forfait incluant internet illimité, ce qui n’est pas le cas de votre forfait. Les mises à jours et les connexions sont déduites de votre forfait bloqué.
Afin de ne plus être facturées des navigations deux solutions s'offrent à vous :
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Bonne fin de journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Nicole,
Je confirme la réponse d'Esther !
De plus, pour bloquer définitivement ces connexions Web, je vous invite à aller dans les "paramètres" de votre smartphone, de cliquer sur "sans fil et réseau" puis "réseaux mobiles". Il en vous reste plus qu'à décocher la case "autoriser connexions données" : vous ne devriez plus avoir de connexions Web !
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Christophe a répondu
un anonyme a répondu
nicole a posé une nouvelle question
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