Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je veux suspendre mon numéro
Réponses
Depuis l'espace client, tu as "Gérer mon forfait". Tu peux estimer les frais de résiliation et dans le même coup, résilier.
Bonjour Florent,
La suspension de la ligne et la résiliation sont deux procédures différentes. Pouvez-vous me préciser celle que vous souhaitez mettre en place ?
Merci de votre retour et à bientôt.
William, Conseiller Espace Wiki
je veux résilier mon forfait car je suis un étranger qui rentre au pays. Et j'espère qu'après résiliation, on ne continuera pas à me facturer encore.
Merci à René J. qui m'a donné les indications pour résilier. J'ai pu trouver à partir de mon espace client. Mais ma préoccupation demeure: j'espère qu'on ne me fera pas de facture encore après ma résiliation.
Bonjour Florent,
Voici la procédure de résiliation :
Afin de procéder à la résiliation vous devez nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Le courrier doit comporter:
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.