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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de recevoir mon téléphone, j'ai garder le même forfait et reçu une micro sim avec le téléphone. A chaque fois que j'allume mon téléphone ce message apparait "SIM not provisioned. Error code: MM#2". Comment faire?
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Maxime,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Maxime,
Je viens d'activer votre carte SIM. De ce fait, vous pouvez la mettre dans votre nouveau téléphone. Elle sera fonctionnelle entre 2 heures et 24 heures. Il faudra éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Je vous remercie de votre aide.
J'ai le même problème, mais comment fair?
Bonjour Nicolas,
Si vous n'avez pas activé la carte SIM, je vous invite à l'activer sur votre espace client dans la rubrique "service d'urgence et activation de la carte SIM".
Vous indiquez les numéros ICCID (numéro de la carte SIM se trouvant sur le support de celle-ci et dont les chiffres commencent par 8933...) dans le champ de saisie et vous validez. Une fois cette opération effectuée, la carte SIM s'active sous un délai de 2 à 24h.
Il sera nécessaire de redémarrer le mobile.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour j'ai le meme probleme pouvez vous m'aider ? Merci d'avance
Bonjour Océane,
Logiquement, vous avez réceptionné une nouvelle micro carte SIM. Afin qu'elle fonctionne, il faut l'activer sur l'Espace Client.
Pour cela, il faut se rendre sur le site NRJ Mobile via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-....
Pour activer la nouvelle carte, vous devez aller dans "services d'urgence" et "activer votre carte SIM", il faudra entrer le numéro de la carte et cliquer sur "valider".
L'activation se fera entre 2 heures et 24 heures maximum.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
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