Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Meme si je suis encore engager puis je resilier mon forfait ,
Réponses
Bonjour Alex,
Dans un premier temps, afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer pour quelle(s) raison(s) vous envisagez de mettre fin à votre contrat s'il vous plaît ?
De plus, je vous informe qu'étant encore engagé jusqu'au 12 Novembre 2014, vos frais de résiliation sont à ce jour estimés à 99,96 €.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Je désire arrêter mon forfait et prendre un abonnement sans engagement en gardant mon numéro. On me dit que c'est impossible. Pour cefaire dois-je changer d'opérateur et payer mes frais de résiliation?
Bonsoir Hervé,
Vous êtes engagé jusqu' au 30 Juillet 2014, vous pourrez migrer vers une offre Woot sans engagement (en gardant bien entendu votre numéro puisqu'il s'agit d'une migration) une fois que vous serez dans les 6 derniers mois d'engagement.
Je vous invite à nous contacter à partir du 30 Janvier 2014 afin de faire la migration.
Vous pouvez également faire la migration sur votre espace client.
Effectivement si vous résiliez, des frais de résiliation seront à votre charge, vous avez la possibilité de faire une simulation sur votre espace client.
Bonne soirée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.