Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai changer d'offre dans laquelle je bénéficie de deux places de concert, mais je n'ai pas reçu le code pour les utiliser, puis-je le recevoir ? SVP
Bonjour Justine,
Je vous informe que lorsque un client souscrit une offre Be Live et qu'il migre vers une autre offre Be Live, le code pour les places de concert est également valable pour la migration sous réserve qu'un code n'ait pas déjà été émis pour la même ligne. De ce fait, il n'est possible de bénéficier qu'une seule fois du code promotionnel pour un même client.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Justine,
Je constate sur votre ligne que vous avez déjà bénéficié du code promo pour acquérir 2 places de concert. De ce fait, votre demande concerne t-elle votre ligne qui finit par 26 97 ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour
Oui effectivement ma demande concerne bien cette ligne, cependant le code promo que j'ai bénéficié était avec ma première offre.
En mars dernier j'ai souscrit à une offre différente où il y avait aussi deux places comprises, et on m'a indiquer que je pourrais les utiliser..
Cordialement, Justine.
Bonjour Justine,
Après vérifications, le code pour les places de concert lié à votre précédente offre était valable entre le 22/06/2012 et le 22/06/2013. De ce fait, il n'est plus utilisable.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour,
Merci bien pour votre réponse.
Cependant, je le sais bien, mais je vous demande information pour ce qui concerne ma seconde offre, celle que j'ai actuellement, normalement j'ai deux places de concert comprises dans le forfait, ce qui est écrit sur le contrat...
Bonjour Justine,
Après vérifications, le code pour les places de concert lié à votre seconde offre a déjà été utilisé le 10/03/2013 pour un concert qui a eu lieu le 25/05/2013.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Oui en effet, mais ma deuxième offre a été souscrite le 28 mars 2013, donc le code utilisé été donc celui de ma première offre pas de ma seconde.
D'accord, merci bien.
Cordialement, Justine.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.