Bonjour Myriam,
Dans un premier temps il est nécessaire de vérifier qu'un désimlockage est bien nécessaire, pour cela, il vous suffit d'insérer une carte SIM dans autre opérateur à l'intérieur de votre LG.
S'il n'affiche pas de message d'erreur c'est qu'il permet l’utilisation avec tous les opérateurs. En revanche, le déblocage du mobile doit être fait avec le revendeur du mobile car il ne provient pas de NRJ Mobile directement.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki