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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon clavier tactile ne fonctionne plus au milieu de l'écran. J'ai un Sony Xperia Tipo. Faut t'il que je l'envoi au SAV le réparer ?
Réponses
Bonjour Cindy,
Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît. Dans un second temps, pouvez-vous m'indiquer si votre mobile a subi un choc ou s'il est entré en contact avec un liquide s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
C'est un Sony Xperia Tipo et il est juste tombé de mes mains la semaine dernière (pas une grosse chute) .
Bonjour Cindy,
Je vous informe que du moment où le mobile subit un choc, aussi minime soit-il, entraîne automatiquement l'exclusion de la garantie constructeur. Toutefois, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
Je vous remercie d'avance pour votre retour afin que je puisse poursuivre mon traitement si nécessaire.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
bonjour
je me permet de poser ma question ici ,car je n'arrive pas a ouvrir un nouveau sujet!!
Alors je possède un téléphone Sony xperia U depuis le 29/07/2013, date a laquelle je me suis dit qu'il était temps de changer mon vieux Samsung player one ;-)
J'ai donc opté pour un Sony Xperia qui m'avait l'air pas mal, compact et pratique!!
Depuis que je l'ai reçu j'ai un soucis avec l’écran tactile,en fait sa le fait c'est comme si les touches qu'on appuie ne prennent pas et donc je doit appuyé plusieurs fois dessus pour que le caractère souhaité apparaissent.
J'ai fouillé un peu sur le net et cela affecte plusieurs séries de Xperia!!
J'ai aussi téléchargé Sony update qui me dit que j'ai le dernier Update en date!!
Orange remplace les téléphone par des téléphones reconditionné, c'est a dire un simple update et remis en circulation telle quel sans aucune réparation, donc le soucis réapparaitra un jour ou l'autre!!!
Donc je voulais savoir si il y a moyen de faire un échange , mon fournisseur est NRJ Mobile.
En vous remerciant!!
Fred
Bonjour Frédéric,
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
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