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Question en attente de réponse
Bonjour, je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique.
Je vous écris car j'ai plusieurs problèmes :
Voilà, je regrette réellement de m'être engagée stupidement pour une durée de 2 ans, ce qui m'emprisonne chez NRJ mobile encore pour 1 an, sinon frais de résiliation à environ 160 euros (pour un service qui n'a jamais été au top)
De plus après avoir lu de nombreux témoignages catastrophiques de clients qui ont voulu résilier, je me demande ce qui m'attend lorsque je prendrai ma décision....
Je suis vraiment fatiguée de mon téléphone, de ce réseau etc.
Sur ce, bon week end.
Réponse
Bonjour Céline,
Je constate que vous avez contacté le service client pour votre problème de réception d'appels.
Je vous invite à faire le test croisé et la réinitialisation du mobile pour connaitre la provenance de l'incident.
Je vous invite à recontacter le technicien après avoir fait les tests.
Vous avez en effet, la possibilité de modifier votre forfait, en vous réengageant sur 24 mois.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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