Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonsoir,
je voudrais savoir quand je pourrais visualiser le suivi de commande de mon nouveau portable que j'ai commander ce matin avec un conseiller telephonique. merci
Réponses
Bonjour Laétitia,
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour ,
Je ne savais pas trop où mettre ce message donc j'ai opté pour celui qui s'en rapproche le plus .
J'ai commandé un nouveau mobile pour ma mère mais il n'est toujours pas arrivé alors qu'il devait arriver normalement le 23 Octobre . De ce fait , je vous demande votre aide .
Je vous prie d'agréer mes sincères salutations . Merci
Bonjour Bilaile,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer si c'est une nouvelle ligne ou une commande de renouvellement de mobile ?
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Virginie ,
C'est une commande de renouvellement de mobile , elle a remplacé son ancien mobile par un LG T385 Blanc mais elle ne l'a toujours pas reçu malgré 2 semaines et demi passé .
Bonjour Bilaile,
Sur la ligne renseignée sur votre profil, je n'ai pas de renouvellement de mobile.
Pour vérifier la ligne avec vous, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Bilaile,
Suite à notre conversation en privé, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais.
Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, j'ai commander un nouveau téléphone le 22/01 j'ai bien reçu le message de confirmation avec le numéro de commande ( 702214512773 ) mais impossible de suivre Le suivi de ma commande numéro invalide. Pouvez vous svp de l'évolution de mon colis
Bonjour Aude,
Votre colis est en cours de livraison, il est arrivé sur son site de distribution.
Je vous ai envoyé le numéro Colissimo par mail.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour je n arrive pas a suivre ma commande malgre le numéro envoyer par e mail (702249876517) est ce normal merci
Bonjour Aurélie,
Vous trouverez ci-dessous le lien Colissimo afin que vous puissiez suivre votre colis : http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&...
Aussi, je vous informe que votre colis est arrivé sur son site de distribution ce jour.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour,
Pouvez-vous m'envoyer mon numéro de suivi Colissimo pour le numéro de commande 702282395638?
Merci!
Bonjour Lorène,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
D'accord, mais pouvez vous m'envoyer un email? Je ne sais pas à quelle adresse vous contacter....
Bonjour Loreène,
William vous a envoyé un mail intégrant le lien de suivi colis ce matin à 9h24, sur l'adresse ayant servi à votre inscription sur l'Espace Wiki (xxxxx@hotmail.fr).
Je vous invite à le consulter.
Attention, il se trouve peut-être dans vos courriers indésirables.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Je ne l'ai pas recu. Pouvez vous le renvoyer? Merci!
Bonjour Lorène,
Je viens de renvoyer le mail sur votre adresse.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
William a répondu
Lorène a répondu
Christophe a répondu
Lorène a répondu
William a répondu
Lorène a répondu
Benedicte a répondu
Aurélie a répondu
un anonyme a répondu
Aude a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Bilaile a répondu
un anonyme a répondu
Bilaile a répondu
Benedicte a répondu
Laetitia a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.