Bonjour Ludovic,
Je constate que la commande de votre nouvelle carte SIM a été faite le 4 Novembre 2013.
A réception, je vous propose de l'activer directement depuis votre Espace Client.
Concernant le transfert d'appel, une intervention technique est nécessaire et n'est possible que sur votre mobile muni de votre carte SIM NRJ Mobile. Dans le cadre d'une perte ou d'un vol, le transfert d'appel est impossible.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki