Cette question a été résolue
Bonjour,
Vous avez réceptionné un mobile endommagé il y a moins de 72 heures. Mon collègue a mis en place une demande de remplacement de votre mobile qui sera passé sous 48h maximum auxquelles s'ajoutent les délais postaux.
Je vous invite à nous faire parvenir une attestation sur l'honneur confirmant la réception du mobile endommagé à:
Service client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Je vais valider avec vous l'adresse de livraison de cette commande en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
Bonjour,
Je vous confirme que la commande de remplacement du téléphone Sony Xperia SP est effectuée, elle sera livrée sous 72h délais postaux.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Vous ne pouvez pas suivre la livraison de la commande via votre espace client.
Je vous communique le numéro de colis pour un suivi sur le site de Colissimo: 8V91960131507
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?m=100...
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'information. Pour le mobile réceptionné cassé il sera rendu inutilisable à distance. Il n'est pas utile de nous le retourner? Toutefois vous pouvez conserver les accessoires : chargeur et batterie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
A bientôt et bonnes fêtes !
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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