Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens vers vous aujourd'hui car je viens d'acquérir mon nouveau portable qui est un Samsung Galaxy Note 3. Auparavent je disposais d'un iPhone 4. Au jour d'aujourd'hui je ne reçois pas les sms venant d'iPhone. En effet iIs s'envoient toujours en imessage comme si j'avais toujours mon iPhone. Je ne sais pas quoi faire car je ne peut pas demander à tout le monde disposant d'un iPhone de désactiver les imessages. Je vous remercie de votre compréhension.
Réponses
Bonjour Ophélie,
Dans un premier temps, avez-vous redémarré votre mobile ?
Pouvez-vous également procéder à un test croisé en insérant une autre carte Sim dans votre mobile et installer votre carte Sim dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste?
Merci d'avance,
Alicia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, malgré tous les essais que j'ai fait à partir de ce que vous m'avez dit, rien ne change je ne reçois toujours pas les messages provenant d'iphone. Merci de votre compréhension.
Bonsoir Ophélie,
Si à l'issue du test croisé l'incident persiste, pouvez-vous remettre momentanément votre carte Sim dans votre iPhone 4 afin de désactiver iMessage ?
Alicia, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Ophélie,
Je n'accuse pas réception d'une réponse à mon message du 16 décembre 2013.
Aussi, afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer votre retour suite à la manipulation demandée.
Merci par avance,
Alicia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Ophélie,
En l'absence de retour de votre part, l'incident rencontré est-il encore d'actualité ?
Merci et à bientôt,
Alicia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Ophélie,
En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Alicia, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Ophélie a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Ophélie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.