Bonjour José,
Une migration est en place sur votre ligne, celle-ci sera effective au 20 janvier 2014. Cela explique pourquoi vous ne pouvez pas effectuer de renouvellement de mobile. Il sera disponible après la migration.
Si vous le souhaitez je suis en mesure d'annuler la migration afin d'effectuer le changement d'offre et du mobile en même temps.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki