Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai souscrit a un nouveau forfait et depuis son activation je n'ai plus de réseau.
Réponses
Bonjour Lamine,
Avez-vous inséré la nouvelle carte SIM de votre nouvelle offre dans votre téléphone ?
Votre ligne est bien activée chez nous et aucun indicent n'est à déclarer.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki
J'ai bien inséré la carte sim dans mon téléphone, j'ai reçu un message comme quoi ma ligne devait être activée le 16/12/13 date de renouvellement de mon forfait et depuis le 16 je n'ai plus de réseau.
Bonjour Lamine,
Je constate que vous avez été mis en relation avec l'assistance technique et qu'un envoi de carte SIM a été effectué.
A sa réception l'activation doit être effectuée, ce que vous pouvez faire via votre Espace client dans l'onglet "Services d'urgences" suivi de "Activer une nouvelle carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.