Bonjour Lucienne,
La demande de portabilité sortante n'équivaut en effet à une demande de résiliation avec prise d'effet de cette dernière à la date choisie par le nouvel opérateur.
C'est pourquoi, votre forfait a été remis ce jour, car la ligne n'est pas résiliée.
Vous obtiendrez un remboursement du prorata sur votre facture de clôture de ligne qui s'éditera aux alentours du 09/02/2014.
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki