Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Maintenant que je n'ai plus de pb d'itinérance, mon nokia lumia 625 refuse de se connecter à internet, j'ai un message "serveur introuvable ou erreur DNS", les mms sont également impossible à envoyer... Par ailleurs les numéros spéciaux type 61120 ne fonctionnent tjrs pas, depuis au moins le mois d'aout... je suis de plus en plus déçue d'avoir renouveler mon forfait chez nrjmobile. qu'en est il de tous ces pb ?
Réponses
Bonjour Audrey,
Pour les SMS avec les numéros courts, certains numéros ne fonctionnent pas avec l'offre que vous détenez. L'ouverture des services est en cours et seront disponibles prochainement (je n'ai pas de date à vous communiquer). Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.
Concernant l'accès internet et les MMS, je vous ai envoyé deux messages qui vous permettent une configuration automatique.
Il suffit de suivre les instructions afin de terminer la configuration pour les deux messages.
Si un code est demandé, il est nécessaire d'utiliser le code : 0000.
Enfin, je vous invite à redémarrer votre mobile quand le nécessaire sera fait.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Désolé mais je n'ai pas reçu les messages...
Bonjour Audrey,
J'ai procédé au renvoi des messages.
Je vous invite à suivre les indications données le 28/01.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.