Bonjour Nathalie,
Je constate que vous avez été mise en relation avec l'assistance technique et qu'ils vous ont indiqué de vous rendre auprès de l'opérateur chez qui vous avez acheté ce mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki