Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai envoyé les papiers pour me faire rembourser de 50 euros mais je n'ai toujours rien sur mon compte. Est-ce normal?
Réponses
Bonjour Delphine,
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de l'offre de remboursement "Smartphone Samsung "50€ remboursés).
Pourriez-vous m'indique l'adresse à laquelle vous avez envoyé les documents ainsi que la date d'expédition des pièces justificatives?
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Oui c'est bien cette offre là.
J'ai envoyé mon courrier à cette adresse : NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09
J'ai envoyé mon courrier vers le 12 novembre.
Bonjour Delphine,
Sur le bulletin de participation à joindre aux pièces justificatives à envoyer, l'adresse d'expédition était notifiée:
ODR 50 € Gamme Samsung - Crédit Mutuel Mobile - Custom solutions n° 40430 - 13102 ROUSSET CEDEX.
Si vous avez les duplicatas des documents, je vous invite à les envoyer à l'adresse ci-dessus avant le 23/03/2014.
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
D'accord, c'est pour ça que ma demande n'a pas été traitée! Pouvez-vous me redonner la liste des pièces à envoyer. Sinon je demanderai à ma banque (j'ai acheté mon portable au crédit mutuel).
Merci pour votre réponse et bonne soirée.
Bonjour Delphine,
Les pièces justificatives nécessaires sont les suivantes:
Le bulletin de participation (il peut être recopié sur papier libre) indiquant:
L'original du code barre produit à 13 chiffres du téléphone à coller en parfait état sur le bulletin ou sur papier libre (à découper sur l'emballage)
L’orignal de la vignette A du code IMEI (à découper sur l'emballage de votre mobile)
Votre IBAN / BIC (figurant sur votre RIB)
La photocopie de votre contrat d'abonnement souscrit entre le 01/10/13 et le 31/10/2013 en y entourant la date de souscription
Les photocopies des deux premières factures (la facture d'ouverture compte pour la première facture)
Le dossier doit donc être envoyé à l'adresse suivante:
ODR 50 € Gamme Samsung
Crédit Mutuel Mobile
CUSTOM SOLUTIONS n° 40430
13102 ROUSSET CEDEX
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
delphine a répondu
un anonyme a répondu
delphine a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
delphine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.