Bonjour Laurent,
La surconsommation est une mesure de sécurité pour éviter de grosses factures c'est pourquoi un blocage partiel se met en place dans ce cas de figure. Cependant, vous pouvez remettre en service la ligne en payant cette avance sur facture sur votre espace client.
Concernant le RIO, je vous invite à répondre à mon message privé afin de vous le communiquer.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki