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Question en attente de réponse
Bonjour je viens de passer commande d'un nouveau téléphone et je regrette mon choix. Je souhaiterais annuler ma commande pour passer commande d'un autre mobile.
Comment dois je faire ??? Merciii
Réponses
Bonjour Laetitia,
Je ne peux plus annuler votre commande car l'expédition est déjà en cours. Cependant vous pouvez rétracter cette commande . Pour ce faire, dès réception du colis, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki, nous éditerons un bon de retour qui permettra la rétractation de la commande.
Ce bon de retour valable 10 jours sera à coller sur le colis et il faudra nous renvoyer le téléphone via la Poste. Dès réception du téléphone dans nos services, nous annulerons votre commande, vos points seront réattribués et le prix du téléphone sera remboursé sur la prochaine facture.
Je vous précise aussi qu'il y un changement d'offre vers l’offre Ultimate Speed E - 24/7 engagement 24 mois prévu pour le 02 Mars 2014.
Bonne journée.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour je souhaite annuler ma commande aussi au plus vite car je me suis trompé et la somme qui risque d'être prelevé est trop importante mobile + 2 mois de forfait...je confirme vouloir annuler cette commande.merci cdt
Bonjour Adel,
Votre demande a déjà été traitée sur un autre fil de discussion http://assistance.nrjmobile.fr/questions/643509-annuler-c... . Je vous invite à poursuivre sur le même fil.
Je vous confirme que la commande a bien été annulée.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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