Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerais activer l'option internationale il me faudrait l'accès internet mais je ne trouve pas le moyen de l'activer dans mes options merci d'avance
Réponses
Bonjour Marie-Emilie,
Si vous n'avez pas l'option internationale dans la liste de vos options sur l'espace client, je peux la mettre en place pour vous.
Cette option est gratuite, nécessite de 2 à 24 heures d'activation. Elle permet d'émettre et recevoir des appels depuis et vers l'étranger.
Si vous souhaitez l'activer il faudra penser à personnaliser votre code d'accès au répondeur avant de partir à l'étranger, ce code est effectivement demandé lors de vos appels vers le répondeur lors de vos voyages.
Il existe 3 versions de l'option selon la quantité d'internet que vous souhaitez faire à l'étranger : sans web, avec web limité, ou sans limitation web.
Je vous laisse m'indiquer si vous souhaitez que je mette une option en place, et si oui, laquelle.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, merci pour cette réponse j'aimerais avoir l'option sans limitation web.
Comment fait on pour personnaliser son code d'accès pou le répondeur?
Merci d'avance bonne fin de journée
Marie-Emilie
Bonjour Marie-Emilie,
Afin de faire la modification j'ai besoin d'informations complémentaires.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Marie-Emilie,
La modification a bien été effectuée et sera active sous 2 à 24 heures, je vous invite à redémarrer votre mobile dans ce délai.
Les tarifs de l'internet sont en hors-forfait : depuis la Zone 1 (majoritairement l'Europe) 0.54 euro/Mo, depuis le reste du monde 0.015 euro/ko.
Pour personnaliser le code d'accès au répondeur il faut composer depuis votre mobile le 777, puis appuyer sur la touche * du téléphone. Dans le menu qui suit faites le choix numéro 3, et enfin dans le menu suivant le choix numéro 2. Il vous restera à entrer votre nouveau code, puis valider par la touche #
Très bonne fin de journée à vous,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Marie-Emilie a répondu
un anonyme a répondu
Marie-Emilie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.