Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je me permets de demander de l'aide pour débloquer un mobile que j'ai acheté avec une puce sans abonnement il y a de cela plusieurs années, et je souhaiterais aujourd'hui le désimlocker, comment puis-je faire s'il vous plaît?
Cordialement.
Bonjour,
Les messages privés sont simplement des échanges par mail.
Je vous ai justement envoyé un mail privé afin de pouvoir traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à y répondre.
Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je me permets de relancer le message et vous remercie d'avance pour votre aide.
Bonjour Victor,
Il me semble après recherche de votre dossier que le mobile n'ait pas été acquis auprès de nos services. Dans ce cas, je vous invite à contacter l'opérateur d'origine.
Si votre mobile a bien été acquis chez NRJ Mobile, je vous invite à modifier votre profil et référencer le numéro de téléphone lié au téléphone.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Pourriez-vous m'indiquer comment envoyer des messages privés car je n'ai pas trouvé comment faire....
En ce qui concerne mon problème le mobile a été acheté au nom de ma mère, mais je n'ai plus l'ancien numéro associé, est-ce grave?
Je viens de mettre à jour mon profil avec le nom associé au mobile acheté à l'époque.
Bonjour,
Suite à nos échanges, la procédure de désimlockage vous a été communiquée.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Merci de votre aide, j'ai bien réussi à débloquer mon mobile!
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.