Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, après avoir tenter de configurer mon nokia pour les mms cela ne fonctionne pas. Je ne peux pas en envoyer ni en recevoir. De plus, je ne dispose pas de la touche ajouter apn et en allant dans point d'accès cela ne fonctionne pas non plus.
Réponses
Bonjour Anaïs,
Dans un premier temps je vous invite à vérifier les paramètres à l'aide du lien suivant:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/645706-configure...
Il concerne le mobile LUMIA 520 qui est l’équivalence de votre mobile. Sur ce pas à pas vous devez choisir les paramètres en fonction du numéro de votre répondeur ce qui revient à choisir le réseau.
Les numéros de répondeur pour les réseaux Orange et SFR sont les suivants :
• SFR : 777 ou 123
• Orange : 888
Selon la version du système d'exploitation le bouton ajouter peut être remplacé par le symbole "+".
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
C'est fait mais ça ne marche toujours pas !
Bonjour Anaïs,
Je vais vous guider pas à pas sur votre Lumia 625 avec votre forfait Prompto 24/7 (réseau Full SFR code messagerie 777).
A partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
1- Appuyez sur PARAMETRES
(L'APN Internet et MMS sont à paramétrer dans le même point d'accès. Pouvez-vous me confirmer avoir accès à internet ?)
2- Appuyez sur NOM DE LA CONNEXION
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJ MOBILE
Appuyez sur RETOUR pour faire disparaître le clavier
3- Descendez dans la rubrique APN MMS et appuyez sur NOM DU POINT D'ACCES MMS
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : mmsnrj
4- Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR
Laissez le champ vide
5- Appuyez sur MOT DE PASSE
Laissez le champ vide
6- Appuyez sur ADRESSE DU PROXY
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le proxy : 010.143.156.005
7- Appuyez sur PORT DU PROXY
A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez le port : 8080
8- Appuyez sur le champ ADRESSE DU MMSC
A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : http://mmsnrj
9- Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION
Appuyez sur AUCUNE
10- Appuyez sur l'icône VALIDER
11-Vérifiez qu'IPv4 soit sélectionné dans TYPE DE RÉSEAU
Votre profil MMS est enregistré
Vous revenez à l'écran des points d'accès
Appuyez sur la touche DÉMARRER pour revenir à l'écran d'accueil
Après avoir créé un profil de connexion MMS vous devez l'activer pour pouvoir recevoir et émettre des MMS.
A partir de l'écran d'accueil :
-Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
Appuyez sur PARAMETRES
Appuyez sur POINT D'ACCES
Effectuez un appui long sur le profil à activer
Appuyez sur ACTIVER
Patientez durant l'activation...
Votre profil MMS est maintenant activé !
Appuyez sur la touche DÉMARRER pour revenir à l'écran d'accueil
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
J'ai toujours eu accès à Internet pas de problème à ce niveau. J'ai refais votre manipulation en l'activant bien mais il m'est toujours impossible d'envoyer de mms.
Bonjour Anaïs,
Je souhaite faire intervenir notre service technique. Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Anaïs,
Votre demande, a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.
Lors de votre rendez-vous en agence, vous pouvez demander à votre charger de clientèle une assistance technique. Une ligne spécifique est dédiée en agence bancaire.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
bonjour
moi c'est les sms qui ne fonctionne pas :(
Bonjour Ophélie,
Votre ligne est active depuis le 20/06/2014 11h55. Je vous invite à patienter 24 heures et redémarrer régulièrement votre téléphone.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Pouvez-vous m'aider à paramétrer mes points d'accès MMS sur le même appareil mais avec Clemobile comme opérateur ?
Bonjour Jean-Emmanuel,
Afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin de vos coordonnées personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jean-Emmanuel,
C'est une excellente nouvelle!
A bientôt sur l'Espace Wiki et bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Jean-Emmanuel a répondu
GUILLAUME a répondu
Ophélie a répondu
GUILLAUME a répondu
GUILLAUME a répondu
Anaïs a répondu
GUILLAUME a répondu
Anaïs a répondu
GUILLAUME a répondu
Anaïs a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.