Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerais que vous désimlockiez mon telephone Samsung player one dont l'IMEI est xxxxxxxxxxxxxxx.
Merci par avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Anthony,
Avez-vous déjà effectué un test croisé avec votre Samsung ? Ce test consiste à insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile. Si un message d'erreur s'affiche, je vous invite à revenir vers nous afin de nous indiquer le contenu de ce dernier.
Bonne journée.
Emilie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Emilie., merci pour votre réponse.
Je confirme bien qu'il y a un message d'erreur qui s'affiche. Ce message d'erreur est : "SIM non disponible. Contactez le fournisseur d'accès'.
Cordialement
Bonjour Anthony,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à répondre à mon mail privé.
Bonne journée,
Emilie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
j'ai répondu à votre mail privé ce matin, vous n'avez pas reçu la réponse ?
cordialement
Bonjour Emilie,
avez-vous du nouveau concernant ma problématique ? Avez-vous reçu mon message en réponse à vos questions .
Merci par avance pour votre prise en compte rapide.
Cordialement
Bonjour Anthony,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.
J’espère que notre réponse vous aura permis de résoudre votre problème. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki
Merci et à bientôt,
Emilie, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
anthony a répondu
anthony a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
anthony a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
anthony a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.