Bonjour Irene,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur ?
Je vous invite à faire un test croisé.
C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte SIM.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki