Bonjour Lise,
Afin de traiter votre demande et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît. De plus, j'aurais besoin que vous me confirmiez si vous l'avez acquis auprès de nos services ou chez un autre opérateur s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki