Bonjour Thierry,
Je constate que notre Service Client a été contacté hier. Aussi, conformément à l'information communiquée, j'invite votre fille à nous contacter depuis la zone impactée (depuis un poste fixe) au 09 69 360 200.
Un technicien prendra alors le relais pour déterminer l'origine de l'anomalie.
Toutefois, si cela lui est possible, je l'invite également à tester la carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
Merci de votre compréhension.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki