Impossible d'envoyer et de recevoir des MMS avec Wiko cink slim malgré le paramétrage

Bonjour Marion,

Deux SMS de configuration vont vous être envoyés (cela peut prendre quelques minutes). Il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.

Si un code vous est demandé, entrez le code 0000.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace communautaire.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marion,

Je vous renvoie les SMS.

Avez-vous activé la connexion des données et l'itinérance de données ?

Voici les manipulations :

• pour la connexion de données : Menu Réglages / Gestion SIM / Connexion des données / appuyez sur 20826 01 puis la connexion s'active.
• pour l'itinérance : Menu Réglages / Gestion SIM / Itinérance / Itinérance ds données / cochez le 20826 01 puis un message de confirmation apparaît, appuyez sur OK.

Toutefois, si cela ne fonctionne pas, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marion,

Suite à notre entretien téléphonique et l'intervention ne notre service technique nous constatons que les paramétrages de votre mobile sont effectuées mais vous n'arrivez pas à envoyer de MMS.

Une intervention du constructeur est nécessaire. Vous pouvez joindre Wiko au 04 88 08 95 25 (prix d'un appel local) ou consulter leur site internet http://fr.wikomobile.com/assistance.php

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nelly,

nous pouvons vous envoyer un SMS de paramétrage si votre ligne est bien présente chez nous.

Je ne retrouve pas votre numéro pouvez-vous mettre à jour vos coordonnées?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Arnaud,

Je vous invite à mettre à jour votre numéro de téléphone dans votre profil et à revenir vers moi.
Merci de votre compréhension.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Arnaud,

Après vérification, je ne trouve pas de contrat actif à votre nom.

Je vous remercie de l'indiquer chez quel opérateur est actif votre numéro ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Arnaud,

Je vous invite à voir avec le Service Client de Virgin mobile afin de vérifier le paramétrage de votre mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Arnaud,

Je vous invite à réinitialiser votre mobile avec les paramètres d'origine si cela n'a pas été effectué. Puis, je vous invite à renseigner le paramétrage des MMS et internet dans votre mobile.

Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir redémarré le téléphone, je vous invite à contacter le service client où vous avez acheté le mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile