Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Changement de forfait par téléphone et à ce jour toujours pas de nouvelle carte sim comme prévu
Réponses
Bonjour Vankham,
Après vérification, il s'avère que votre carte SIM nous a été retournée par le transporteur en date du 12 Mai pour motif "Adresse inconnue".
Je vous invite par conséquent à poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé afin de me confirmer une adresse de renvoi.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Bonsoir Vankham,
Je me permets de reprendre le fil de conversation.
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas de retour au mail envoyé.
Afin de finaliser le traitement je vous invite à y répondre.
Je patiente votre retour.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je viens de réexpédier votre carte Sim, elle arrivera sous 48 à 72h délais postaux.
Passez une bonne journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Vankham a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.