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Cette question a été résolue
a la suite du vol de mon telephone je voudrais recommander une nouvelle carte sim
Bonjour Sébastien,
Afin de commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...:
Les étapes à suivre sont les suivantes:
Vous la recevrez sous 48 à 72h. A réception, il faudra procéder à son activation en reprenant le même chemin.
Bonne soirée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
bonjour sauf que je n'est pas de mot de passe pour aceder a mon espace client
Bonjour Sébastien,
Afin que je puisse traiter votre demande, il est nécessaire que la demande émane du titulaire de la ligne. C'est pourquoi, je dois effectuer une identification renforcée. Pour cela, pouvez-vous me communiquer:
Pouvez-vous également m'indiquer le format de la carte SIM dont vous avez besoin? Puis-je expédier cette carte SIM à l'adresse de facturation de la ligne?
Si les élèments ci-dessus sont conformes, je procéderai à la commande de la carte SIM.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Sébastien,
Je constate que la commande de la carte SIM via votre Espace Client a été effectuée. Les délais de livraison sont de 48 à 72h. A réception, je vous invite à vous rendre, à nouveau, sur votre Espace Client afin d'activer la carte SIM et remettre la ligne en service.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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