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Question en attente de réponse
Apres avoir changer de forfait, celui ci est effectif depuis le 23/05/2014. Je devrais donc etre en possibilite de CHANGER de portable.
Hors ce n'est pas le cas !!!!!
En effet, en allant sur la rubrique changer de portable sur le site nrj mobile client, j'ai ce message de merde:
''L'accès à votre ligne est actuellement restreint, vous ne pouvez plus émettre et/ou recevoir d'appels. Pour changer de mobile, il vous suffit de régulariser votre facture en réglant vos impayés en cliquant ici''
JE N'AI RIEN A REGLER !!! j'ai même verifie le lien qui me dit 0€ à regler... sérieux ?!
J'ai hesiter a rester chez nrj mobile en changeant de telephone, je n'aurai jamais du...
PEUT ON REGLER MON PROBLEME ????!!!!
Réponses
up !!!!! up !!!!!
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas. Ce message d'erreur relève d'un incident technique sur votre Espace Client. Nous vous présentons nos excuses pour ce blocage et vous confirmons qu'il n'y a aucune anomalie au niveau du règlement de vos factures.
Afin que je puisse procéder à la commande de votre mobile, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
tres bien, donné moi votre mail svp
Bonjour,
Je vous ai envoyé un mail à l'adresse renseignée lors de la création de votre profil sur l'Espace Wiki. Il arrive que les messages passent en indisérable. Je vous invite donc à consulter votre boite mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
c'est repondu sur votre mail
vous avez coupé ma ligne, je vous est renseigné un numero sur votre mail mais du coup je suis pas joignable, trouvé moi une autre solution et vite svp
up !!!!!! up !!!!!
up !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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