Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, ancienne cliente, Je voulais vous demander s'il était possible de faire une facture au prorata?
Car mon renouvellement forfait est le 8 et la portabilité à été effectuée le 12.
J'ai pris soin de ne rien consommer durant ces 4 jours....
Serait il possible de faire un calcul au prorata?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Natasha,
Votre facture de clôture sera éditée dans les prochains jour. Il y a effectivement un remboursement au prorata de la période qui a suivi la résiliation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, merci pour votre réponse,
J'ai reçu une facture de recouvrement.
Comment faire pour l'annulation de cette dernière?
Cordialement.
Bonjour Natacha,
Cette facture est la facture pour le mois en cours, facturée par avance.
Comme indiqué par Rana, la facture de clôture sera éditée aux alentours du 11 Juin et comprendra le remboursement au prorata pour le mois de Mai.
Si la facture actuelle reste impayée, vous serez contactée par une société de recouvrement sous un délai de quelques semaines.
Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
natacha a répondu
natacha a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
natacha a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.