Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai un Samsung galaxie core plus, j'arrive à aller sur internet, à recevoir des MMS, mais impossible d'en envoyer.
Réponses
Bonjour Franck,
Je constate que votre demande a été prise en charge par le service technique.
L'incident a été déclaré.
Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Certainement que cela a été pris en charge, mais au bout de 30 minutes au téléphone, il n'y a toujours pas de solutions?
La personne que j'ai eu au téléphone, m'a fait m'envoyer des MMS, ils sont toujours entrain de s'envoyer, avec le petit rond bleu qui tourne, mais sans résultat.
Merci
Bonjour Franck,
C'est un incident généralisé sur la zone.
L'incident est déclaré auprès de l'opérateur.
N'hésitez pas à revenir vers moi d'ici début de semaine si l'incident persiste.
Dès résolution je pourrai vous proposer un dédommagement.
Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
D'accord merci
Bonjour je n'ai toujours rien a ce jour et je ne peux plus recevoir de MMS, cela m'a bouffé mon forfait internet en 15 jours
J'attends que le service que je paye ne me soit pas facturé ou alors qu'il soit réparé dans les plus bref délai
merci par avance
Bonjour Franck,
Afin de poursuite le traitement je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Franck,
Afin de pouvoir vous joindre j'ai besoin d'un numéro de rappel autre que votre portable.
Afin de finaliser le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Franck,
Suite à notre échange, un technicien a pris en compte votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Franck,
Suite à notre échange, un technicien a pris en compte votre demande.
Cordialement,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
après une heure passer avec un technicien sfr impossible d envoyer des mms
Bonjour Claude,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Claude,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
William a répondu
William a répondu
Claude a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
franck a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
franck a répondu
un anonyme a répondu
franck a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
franck a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.