Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Quand j'allume mon nouveau téléphone il est normal sauf qu'il n'a aucun réseau, sans arrêt il m'affiche "actualisation des données de la carte sim"
Quand je vais dans "opérateur réseau" dans la rubrique réseaux mobiles et que je sélectionne recherche de réseaux il recherche et s'arrête au bout d'une longue minute en disant "erreur lors de la recherche de réseaux" et ne m'en propose aucun. C'est une très grande déception de n'a pas pouvoir utiliser mon nouveau téléphone
Réponses
Bonjour Nicole,
Avez-vous activé la nouvelle carte micro SIM qui a été fournie avec le mobile?
Avez-vous la possibilité de tester la carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette panne?
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Nicole,
Votre demande est-elle toujours d'actualité? Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Nicole,
Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.